SOBRE LOS ACCESORIOS
¿Los accesorios se ponen negros?
Nuestros accesorios pueden cambiar de apariencia con el tiempo dependiendo del uso y de factores como agua, humedad, perfumes, cremas, sudor y productos químicos.
La duración de cada pieza puede variar según el uso y cuidado que reciba. Por eso, te recomendamos seguir nuestras indicaciones de cuidado para mantener tu Gabaé en las mejores condiciones.
¿Cómo cuido mi Gabaé?
Para mantener tus accesorios bonitos por más tiempo:
Tip Gabaé: ponte tus accesorios como último paso de tu rutina y quítatelos antes de dormir. ✨
¿Son hipoalergénicos?
Los materiales y características de cada pieza se indican en la descripción del producto.
Cuando un accesorio cuente con características específicas como libre de níquel o hipoalergénico, esta información estará indicada en su ficha.
Si tienes alguna duda sobre un producto en particular, puedes escribirnos antes de comprar.
¿Cómo sé mi talla de anillo?
Cada modelo puede tener características diferentes. En la ficha de cada anillo encontrarás la información de talla disponible.
PEDIDOS Y DESPACHOS 📦
¿Cuánto demora mi pedido?
Para despachos dentro de la Región Metropolitana, preparamos y despachamos tu pedido dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles después de confirmar tu compra.
Si eliges envío mediante Starken, realizamos despachos 3 veces por semana. Una vez entregado el paquete al transportista, el tiempo de traslado dependerá de Starken y de la comuna de destino.
¿Cuánto cuesta el delivery?
El costo de despacho dependerá de la comuna y modalidad de entrega seleccionada.
El valor correspondiente se informará antes de finalizar tu compra.
¿Realizan envíos fuera de Santiago?
Sí. Los envíos fuera de la Región Metropolitana se realizan mediante Starken, con despachos tres veces por semana.
El costo y tiempo de traslado dependerán de la localidad de destino.
¿Puedo retirar mi pedido?
Sí, cuando la opción de retiro se encuentre disponible.
Al momento de realizar tu compra podrás seleccionar esta modalidad y te informaremos cuándo tu pedido esté listo para retirar.
¿Puedo pedir un envío urgente?
Puedes escribirnos antes de realizar tu compra y revisaremos si podemos ayudarte según la disponibilidad y ubicación de tu pedido.
No podemos garantizar entregas urgentes, pero siempre intentaremos encontrar una alternativa. 💚
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA 🔄
¿Puedo cambiar mi compra?
Sí. Gabaé ofrece un plazo de 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambios por gusto, modelo o talla, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en nuestra política de cambios.
Los cambios voluntarios son independientes de los derechos que correspondan por garantía legal.
¿Qué hago si mi pedido llegó con un problema?
Escríbenos lo antes posible a [email protected] / +56961829224, indicando tu número de pedido y enviándonos fotografías del producto y del inconveniente.
Te ayudaremos a revisar tu caso y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Qué pasa si mi accesorio presenta una falla?
Si consideras que tu accesorio presenta una falla o defecto, contáctanos para revisar tu caso.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente en Chile, cuando corresponda conforme a la legislación.
¿Puedo devolver una compra realizada por internet?
Las compras realizadas online están sujetas al derecho de retracto en los casos y condiciones establecidos por la legislación chilena vigente.
Puedes revisar todos los detalles en nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a [email protected] / +56961829224 indicando:
Te indicaremos el procedimiento correspondiente según el tipo de solicitud.
SOBRE TU COMPRA 🎁
¿Cómo viene mi pedido?
Todos nuestros pedidos son preparados con mucho cariño y utilizando nuestro packaging Gabaé.
El tipo de empaque puede variar según el tamaño y cantidad de accesorios adquiridos.
¿Puedo comprar un accesorio para regalo?
Sí. 💚 Puedes enviar tu compra directamente a otra persona.
Al completar tu pedido, podrás ingresar los datos de la persona que recibirá el paquete.
¿Puedo agregar un mensaje para regalo?
Si esta opción está disponible al momento de tu compra, podrás agregar un mensaje para que acompañe tu regalo.
¿Los accesorios de Gabaé son de oro?
Nuestros accesorios no son joyas de oro macizo. Cada producto cuenta con una descripción donde indicamos claramente su material y características.
El precio de cada pieza corresponde al material y proceso de fabricación indicado en su ficha de producto.
¿Por qué algunos accesorios cuestan menos que otros?
El precio depende del diseño, tamaño, material, proceso de fabricación y características de cada pieza.
En Gabaé buscamos ofrecer accesorios bonitos, versátiles y accesibles para que puedas incorporar diferentes piezas a tu estilo.
¿Puedo combinar diferentes accesorios?
¡Sí! ✨
De hecho, nos encanta ayudarte a crear combinaciones.
Puedes usar nuestras colecciones por separado o mezclar cadenas, collares, pulseras, anillos y zarcillos para crear tu propio estilo.
